关键词解释:
CLV:Customer Lifetime Value/客户生命周期价值
LTV:Life Time Value/生命周期总价值
客户生命周期价值或CLV(或LTV)对于成功的软件业务至关重要。它衡量客户对贵公司的价值; 远远超出第一次销售,关注此统计数据允许供应商为每次收购附加成本。今天,我们将讨论软件供应商如何通过追加销售和交叉销售来提升CLV。
首先,让我们解压缩一下CLV。当您可以在收购时输入数字时,您可以做出更明智的决策。此外,当公司可以自信地说出哪些产品有助于建立品牌和客户忠诚度时,它会在销售和营销部门中占据一席之地。而且,在确定客户需求和需求时,收入机会就在您的指尖。
当您向上销售客户时,您已经说服他们购买高级或更昂贵的产品。通过了解客户的需求,并通过适当的强大产品回答这一过程,可以促进这一过程。
另一方面,交叉销售是指销售表明产品与原始商品相邻或互补,并完成交易。在数字时代,作为软件供应商,在交叉销售和追加销售方面的低调成果比比皆是,但那些资本化的是那些正在进行尽职调查的供应商。
销售软件的另一个警告是订阅模型。虽然在最初的销售时,双方可能并不是很了解彼此,随着时间的推移,这种关系可以发展,软件供应商与订阅客户的需求保持一致,并能够提供完全符合订阅的解决方案。客户的计划。
向上销售,交叉销售和订阅模式是将火花变成火焰的几种方式,然后将其加入咆哮的火焰中。小心!这个底线正在升温,CLV也是如此!
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